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翰明光族HMGZU  售后服务
2016-09-11 文章来源:hbhmgd
翰明光族HMGZU  售后服务
  服务理念:
  服务是一种责任,秉承承诺,实现全程无忧人性化服务
  服务方式:
  1.  咨询服务:自您购买我司产品后,我们将为您提供产品使用知识、产品安装指导、产品日常维护保养知识的咨询服务。
  2.  上门服务:您需要服务时,可直接与公司、办事处或经销商联系,我司服务人员将提供优质、快捷的服务。
  3.  限时服务:我司服务人员在接到需要服务的电话或信息后,24小时内进行上门服务,特殊情况不得超过72小时。
  4.  培训服务:我司服务人员可根据您的需要上门进行产品使用及维护保养方面的专业培训。
  5.  回访服务:我司服务人员将定期(不超过3个月)或不定期地对使用我司产品的单位进行电话或上门回访服务,并现场检查现场灯具使用情况,将使用情况以报告的形式向使用单位领导汇报。
  6.  邮寄服务:若产品出现故障,您可把有故障的产品邮寄至公司或办事处。我们在收到产品48小时内将修复的产品寄回。
  7.  联动服务:如因客户紧急抢修网址需要,我公司可无偿提供支援。
  服务承诺:
  公司严格按照ISO9001:2008质量管理体系和ISO14001环境管理体系要求作业,满足顾客对优质产品和高效服务的要求。
  移动12bet灯具自购买之日起3年内,固12bet产品自购买之日起7年内,在正常使用情况下,产品出现任何故障由本公司负责免费维护(免材料费和修理费)。固12bet灯具光源保用1年,LED固态光源保用3年。
  在上述保用期内,由于使用不当而造成的损坏,只收取材料费,免费维修。
  服务热线:
  0311-66178618

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